Ranh giới nằm ở định nghĩa "chức năng đặt hàng trực tuyến" trong Luật Thương mại điện tử 2025. Website không phải thông báo vẫn có nghĩa vụ công khai thông tin, và biểu mẫu đặt lịch, đặt bàn là vùng cần xem kỹ.
Câu trả lời ngắn cho câu hỏi website giới thiệu có phải thông báo Bộ Công Thương không: nếu website chỉ giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm, khách muốn mua thì gọi điện hoặc nhắn tin, thì không phải thông báo. Nhưng "không phải thông báo" không có nghĩa là không có nghĩa vụ gì. Và ranh giới giữa hai loại website mỏng hơn nhiều người nghĩ.
Bài này dựa trên Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP, cùng có hiệu lực từ 01/7/2026. Thủ tục đầy đủ cho website phải thông báo có ở bài thông báo website với Bộ Công Thương theo quy định mới.
Ranh giới nằm ở một định nghĩa
Điều 23 Nghị định 248/2026 chỉ buộc thông báo với một loại: nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. Vậy thế nào là "chức năng đặt hàng trực tuyến"? Khoản 8 Điều 3 Luật Thương mại điện tử định nghĩa:
Chức năng đặt hàng trực tuyến là chức năng của nền tảng thương mại điện tử cho phép thực hiện giao kết hợp đồng điện tử trên nền tảng đó.
Điểm mấu chốt là cụm "giao kết hợp đồng điện tử trên nền tảng đó". Website mà khách xem xong rồi gọi điện, nhắn Zalo, tới cửa hàng để mua, thì hợp đồng được giao kết ở chỗ khác, không phải trên website. Website đó không có chức năng đặt hàng trực tuyến theo nghĩa của luật.
Ba loại website, ba mức nghĩa vụ
| Loại website | Ví dụ | Phải thông báo? |
|---|---|---|
| Giới thiệu thuần | Trang công ty, danh mục sản phẩm không giá hoặc có giá tham khảo, số điện thoại, bản đồ | Không |
| Có biểu mẫu gửi yêu cầu | Form "nhận báo giá", "đặt lịch tư vấn", "đặt bàn", sau đó nhân viên gọi lại chốt | Cần xem kỹ, xem mục dưới |
| Bán hàng trực tuyến | Giỏ hàng, chọn số lượng, thấy tổng tiền, bấm đặt hàng, thanh toán hoặc chọn trả khi nhận | Có, trước khi vận hành |
Website không phải thông báo vẫn phải công khai bốn nội dung
Đây là phần hay bị bỏ qua. Khoản 1 Điều 11 Luật Thương mại điện tử quy định các nội dung cơ bản phải công khai trên nền tảng thương mại điện tử, không phân biệt có chức năng đặt hàng hay không:
- Thông tin về chủ quản nền tảng (ai đứng sau website).
- Chính sách bảo mật.
- Quyền và nghĩa vụ của các bên.
- Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
Theo khoản 2 cùng điều, các nội dung này phải đặt ở vị trí dễ thấy, bằng tiếng Việt, dễ hiểu, không gây nhầm lẫn. Nếu website của bạn được lập ra để bán hàng hoá hoặc cung ứng dịch vụ, dù việc chốt đơn diễn ra qua điện thoại, thì nên coi bốn mục này là mức tối thiểu. Cách làm gọn: một trang chính sách bảo mật, một trang điều khoản sử dụng (quyền và nghĩa vụ), và chân trang có tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại, email tiếp nhận khiếu nại.
Chỉ khi có chức năng đặt hàng trực tuyến thì khoản 3 Điều 11 mới yêu cầu thêm: chính sách giá, điều kiện hoặc hạn chế khi bán, thanh toán, và với hàng hoá là giao hàng, đổi trả, hoàn tiền.
Vùng xám: biểu mẫu đặt lịch, đặt bàn, nhận báo giá
Nhiều website giới thiệu có biểu mẫu. Biểu mẫu không tự động biến website thành website bán hàng. Câu hỏi vẫn là: hợp đồng có được giao kết trên website không?
Điều 12 Luật Thương mại điện tử mô tả một website có chức năng đặt hàng trực tuyến phải làm gì. Đọc ngược lại, đó là bộ dấu hiệu nhận biết. Website của bạn càng khớp nhiều điểm dưới đây thì càng gần với chức năng đặt hàng trực tuyến:
- Khách chọn được hàng hoá hoặc dịch vụ cụ thể, số lượng, chủng loại.
- Website hiển thị số tiền phải trả, gồm giá, thuế, phí vận chuyển.
- Có phương thức, thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ.
- Có phương thức thanh toán, nhất là thanh toán ngay trên website.
- Khách rà soát, sửa được đơn trước khi bấm đặt, và xem lại đơn trong tài khoản sau đó.
Hai ví dụ cho dễ hình dung:
- Form "để lại số điện thoại, chúng tôi gọi lại báo giá": khách chưa biết giá, chưa chọn gói, chưa đồng ý điều khoản nào. Hợp đồng chỉ hình thành sau cuộc gọi. Gần với loại giới thiệu.
- Trang "đặt tiệc" cho chọn set menu có giá, số mâm, ngày giờ, chuyển khoản đặt cọc ngay trên trang: khách đã chọn hàng, thấy số tiền, thanh toán và nhận xác nhận. Gần với chức năng đặt hàng trực tuyến.
Đa số website nằm giữa hai ví dụ này. Chẳng hạn các mẫu thiết kế website nhà hàng thường có form đặt bàn chỉ gửi thông tin, nhân viên gọi lại xác nhận. Khi định thêm bước chọn gói có giá và thanh toán trên website, bạn nên hỏi thẳng Sở Công Thương nơi đăng ký kinh doanh trước khi mở tính năng. Đó là cơ quan tham mưu cho Uỷ ban nhân dân tỉnh trong thủ tục thông báo.
Khi website giới thiệu nâng cấp thành website bán hàng
Đây là thời điểm dễ quên nhất. Website chạy vài năm dưới dạng giới thiệu, rồi một ngày thêm giỏ hàng. Điều 23 Nghị định 248/2026 nói rõ: website có chức năng đặt hàng trực tuyến phải được xác nhận thông báo trước khi vận hành. Tức là thủ tục phải xong trước khi bật giỏ hàng, không phải sau.
Nên đưa việc này vào kế hoạch nâng cấp ngay từ đầu:
- Bổ sung các trang chính sách theo khoản 3 Điều 11: giá, thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền.
- Kiểm tra tên miền đứng tên doanh nghiệp, biết rõ đơn vị hosting. Tờ khai Mẫu số 01 hỏi cả hai.
- Nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Thời hạn phản hồi là 03 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ.
- Nhận xác nhận rồi mới mở chức năng đặt hàng cho khách.
Khi đặt làm mới, nếu biết trước sẽ bán hàng trong vài tháng tới, thì dựng luôn các trang chính sách và phần thông tin chủ quản từ đầu. Chi phí gần như không đổi, còn thời gian lúc nâng cấp rút ngắn đáng kể. Xem thêm các chức năng cần có của website bán hàng và gói thiết kế website chuẩn SEO của AIVATECH.
Tóm tắt
- Chỉ website có chức năng đặt hàng trực tuyến, tức cho phép giao kết hợp đồng điện tử ngay trên website, mới phải thông báo (Điều 23 Nghị định 248/2026, khoản 8 Điều 3 Luật Thương mại điện tử).
- Website giới thiệu, khách mua qua điện thoại hoặc tại cửa hàng: không phải thông báo.
- Dù không phải thông báo, website dùng để bán hàng, cung ứng dịch vụ vẫn nên công khai bốn nội dung của khoản 1 Điều 11: chủ quản, bảo mật, quyền và nghĩa vụ, khiếu nại.
- Biểu mẫu đặt lịch, đặt bàn, nhận báo giá: xét theo dấu hiệu ở Điều 12. Có chọn gói, giá, thanh toán ngay trên trang thì hỏi Sở Công Thương trước.
- Nâng cấp lên bán hàng: thông báo xong mới bật giỏ hàng.
Văn bản gốc: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP trên Cổng thông tin điện tử Chính phủ.
Bài viết cập nhật tháng 9/2026, nêu thông tin tham khảo theo quy định đang có hiệu lực tại thời điểm viết, không thay thế ý kiến tư vấn pháp lý hoặc hướng dẫn của cơ quan quản lý nhà nước.
